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3. Nel caso in cui riceviate un articolo errato, danneggiato o non conforme, vi invitiamo a contattarci telefonicamente o via email entro 5 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, preferibilmente con una fotografia del pacco e del suo contenuto.
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5. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà “in giacenza”. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro cinque giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, avverrà il rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine e le spese di restituzione (pari a €13,80 totali). La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.
6. Nel caso di reso, le spese di spedizione di andata rimarranno a vostro carico. Verrà rimborsato solo l'importo della merce. Si prega di non rimandare prodotti senza prima averci contattato.
7. Non è possibile assumerci nessuna responsabilità per eventuale merce mancante all'interno di un pacco, qualora la stesse fosse presente nel DDT (documento di trasporto) e nel documento commerciale.
8. Tempi di Produzione per Articoli su Richiesta
I nostri prodotti artigianali in legno sono realizzati con cura e passione, garantendo qualità e unicità in ogni pezzo. Per questo, gli articoli fatti su richiesta o personalizzati richiedono tempi di produzione più lunghi rispetto a quelli disponibili in pronta consegna.
Il tempo necessario per la realizzazione e la spedizione di un prodotto su misura è di circa 2 settimane. Questo ci permette di lavorare ogni dettaglio con precisione, assicurandoti un pezzo unico e perfetto per le tue esigenze.
Ti ringraziamo per la pazienza e la fiducia nel nostro lavoro! Per qualsiasi informazione o aggiornamento sui tempi di consegna, non esitare a contattarci.
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